Top stories published by Portail CSM in 2017

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Top Stories published by Portail CSM in 2017

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Elisabeth Courland in Portail CSM

Jul 26, 2017

Rencontre avec Justine Joliveau, Customer Success Manager @JulieDesk

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jun 19, 2017

Rencontre avec Violaine Yziquel , Head of Customer Success Strategy & Customer Advisory EMEA chez Box

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jul 17, 2017

Rencontre avec Chloé Grisvard, Customer Success Manager @ Inch

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jul 5, 2017

La technique S.M.A.R.T , ou l’art de cadrer le client dès le début !

Elisabeth Courland in Portail CSM

Feb 23, 2017

De l’importance du Customer Success Manager en start up

Toutes les start ups qui grandissent doivent penser, au delà de la partie R&D, Sales, produit, Marketing etc… à un département clef : l’entretien du client.

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jun 29, 2017

Le Customer Success Plan, ou comment pousser l’utilisation de votre produit tout en étant proactif?

Elisabeth Courland in Portail CSM

May 19, 2017

Onboarding — La formation à l’outil via le training

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Elisabeth Courland in Portail CSM

Feb 28, 2017

NPS, un bon outil pour évaluer les clients?

Après avoir lu un article sur le NPS de Martin Haring portant sur le rôle du NPS, j’en suis venue à m’interroger sur la pertinence des outils à destination des CSM (Customer Success Managers) , et particulier ici à ce fameux “NPS”

Elisabeth Courland in Portail CSM

May 3, 2017

De l’importance d’être présent pour ses clients

Elisabeth Courland in Portail CSM

Sep 4, 2017

Rencontre avec Julien Pelc, Customer Success Practicioner londonnien @Swrve !

2018

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About

Portail CSM

Elisabeth Courland est passionnée du Customer Success Management. Elle propose, sur le premier portail francophone du CSM, des articles pour légitimer la profession, des entretiens avec des Customer Success Managers inspirants et des comptes rendus d’evenements CS

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