Archive of stories published by Portail CSM

Homepage

Open in app

All

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jan 16, 2019

Les profils High Touch / Low Touch en Customer Success Management

Elisabeth Courland in Portail CSM

May 2, 2018

Le cycle de vie du client

J’ai depuis peu l’occasion de baigner au quotidien dans l’univers du Customer Success Management. Ce qui est…

Elisabeth Courland in Portail CSM

Nov 29, 2019

Les outils en Customer Success #1

Quels outils utiliser en Customer Success? Ya t il des outils plus importants que d’autres? Et…

Elisabeth Courland in Portail CSM

Feb 7, 2019

Pourquoi une entreprise crée un département Customer Success Management?

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jul 26, 2017

Rencontre avec Justine Joliveau, Customer Success Manager @JulieDesk

Cynthia Rebeiz Damiani in Portail CSM

May 25, 2018

Comment calculer son churn et pourquoi ?

Churn, perte clients, résiliation, fin d’engagements… Tous ces termes que nous, CSM…

Elisabeth Courland in Portail CSM

Nov 25, 2018

Customer Success Cafe Paris #9 : KPIS et Organisation

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jun 12, 2018

La construction d’un département Customer Success avec Christelle Tissot, Head of Customer Success chez AT Internet

Elisabeth Courland in Portail CSM

Jun 19, 2017

Rencontre avec Violaine Yziquel , Head of Customer Success Strategy & Customer Advisory EMEA chez Box

Elisabeth Courland in Portail CSM

Nov 16, 2018

La place de l’automation en Customer Success

L’automation… Ou l’art de déshumaniser encore plus la relation avec nos clients…

These were the top 10 stories published by Portail CSM; you can also dive into yearly archives: 2017, 2018, 2019, and 2020.

About

Portail CSM

Elisabeth Courland est passionnée du Customer Success Management. Elle propose, sur le premier portail francophone du CSM, des articles pour légitimer la profession, des entretiens avec des Customer Success Managers inspirants et des comptes rendus d’evenements CS

More information